ЛАНС не только поставляет своим заказчикам компьютерное, сетевое и сопутствующее оборудование, но и предоставляет широкую техническую и консультационную поддержку по его установке, наладке и эксплуатации. ЛАНС имеет статус Авторизованного сервисного центра компаний IBM, DELL, Fujitsu и Lenovo, что предполагает наличие сертифицированных инженеров, склада запасных частей и устройств, а также помещений и оборудования в соответствии со стандартами этих компаний. Здесь Вы можете узнать, как связаться с Сервисным центром ЛАНС.

По договоренности с производителями ЛАНС осуществляет гарантийное и после-гарантийное обслуживание компьютерного оборудования. Помимо стандартных и общепринятых гарантийных обязательств, по желанию заказчика ЛАНС может взять на себя техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры заказчика или ее части – вплоть до полного технического обслуживания всей инфраструктуры. При необходимости Сервисный центр ЛАНС может обеспечить расширенную гарантию, которая, в частности, может включать:

Детали расширенного технического обслуживания, включая ответственность сторон, оговариваются в специальном сервисном контракте.

Мы гарантируем надежное качество техники, которую продаем. Но в случае, когда купленное у нас оборудование в течение гарантийного срока выходит из строя в процессе эксплуатации, мы делаем все возможное, чтобы наши покупатели не остались недовольны покупкой. Ремонт, в том числе и гарантийный, осуществляется быстро и качественно, а в критических случаях покупателю временно предоставляется заменяющее оборудование.

Срок гарантии устанавливается непосредственно для каждого оборудования. Каждый товар сопровождается гарантийным талоном. Транспортировка неисправного изделия осуществляется его владельцем.

Чтобы как можно быстрее и проще получить гарантийное обслуживание, пожалуйста, покупая товар проверьте правильность заполнения гарантийного талона, соблюдайте условия эксплуатации, описанные в руководстве пользователя и не нарушайте сохранность гарантийных пломб, наклеек, этикеток.

К сожалению, есть несколько условий, при которых мы не можем произвести гарантийный ремонт:

Вы можете обратиться к инженерам Сервисного центра ЛАНС по всем вопросам, связанным с эксплуатацией приобретенного в ЛАНС оборудования или програмного обеспечения. Консультации можно получить либо посетив центр, либо по многоканальному телефону технической поддержки.
Наши контакты – здесь.